Marketingová firma: z 16 hodin denně na 8 hodin týdně
Majitel si mě najal s jasným cílem — během dvou měsíců stáhnout svůj čas ve firmě z 12–16 hodin denně na 4 hodiny týdně. To reálné nebylo a audit ukázal proč: všechno leželo na něm a remote tým reálně nepracoval. Místo zkratky jsme nastavili celý chod firmy — obchod, administrativu, realizaci i péči o zákazníka — nasadili dashboardy a AI agenty s kontrolními body a po 7 měsících doplnili head of operations. Reakce na nový lead klesla ze 3–4 dnů na 2 hodiny a vyřízení lídů stouplo z ~30 % na 95 %. Po 16 měsících je majitel na ~8 hodinách týdně — a firma konečně roste.
Výchozí stav — s čím majitel přišel
- Chtěl drasticky stáhnout svůj čas — z 12–16 hodin denně na 4 hodiny týdně, a to během dvou měsíců.
- Všechno teklo přes něj. Menší firma do 20 lidí, silně postavená na marketingu — leady z reels, YouTube a Meta kampaní. Jenže majitel byl ten, kdo sháněl kšefty, vybavoval je, administrativně zpracovával, uzavíral i dělal follow-upy. Všechno.
- A to přesto, že na každou z těch činností měl ve firmě lidi, jejichž to byla zodpovědnost.
- Firma se neposouvala. Druhý důvod, proč si mě najal: neviděl, že by rostla — a nevěděl proč.
Co ukázal audit
Sedli jsme si, prošli kompletně celé nastavení a potkal jsem se se všemi lidmi. Činnost každého člověka jsme rozebrali do šroubku — a vyšlo najevo nepříjemné zjištění:
- Lidé reálně nevykonávali svou práci. Tým fungoval převážně remote, vykazoval špatné hodiny a fakticky „nechodil do práce".
- Remote bez interakcí bral motivaci. I přes každodenní ranní stand-up lidem chyběly interakce, nepotkávali se — a motivace se vytrácela.
- Tohle byl ten pravý důvod, proč firma nerostla — ne málo leadů, ale to, že se s nimi a s prací nikdo pořádně nezabýval, a všechno proto doháněl majitel.
A rovnou na férovku: stáhnout majitele z 12–16 hodin denně na 4 hodiny týdně za dva měsíce nebylo reálné. Nejdřív bylo potřeba, aby firma vůbec fungovala bez něj — a to se nedá zkratkou.
Co jsme spolu udělali
- Delegování, kontrola a supervize činností, které měly ležet na jiných lidech — jasně, kdo co vlastní a za co ručí.
- Motivace a interakce v týmu nastavené tak, aby byl každý závislý na tom, že se zakázka dotáhne — ne jen na odpracovaných hodinách.
- Firemní dashboardy — reálný přehled, co se děje a jestli se to děje.
- AI agenti a automatizace — co nejvíc věcí pryč z lidí, a zároveň automatické kontrolní body, které hlídají, že se práce reálně stane.
- Nastavení celého toku zakázky — od obchodu přes administrativu a realizaci až po dosledování a zákaznickou péči.
- Po 7 měsících jsme najali head of operations, který převzal dohled nad celým chodem a procesy. Jeho onboarding trval další 3 měsíce, aby v něj měl majitel plnou důvěru — jak a proč na to jít takhle, popisuju v textu o onboardingu ředitele.
Výsledek
| Před | Po | |
|---|---|---|
| Reakce na nový lead (SLA) | 3–4 dny | 2 hodiny |
| Vyřízení relevantních lídů | ~30 % (70 % se ztrácelo) | 95 % |
| Chod firmy | vše přes majitele | řídí head of operations |
| Čas majitele | 12–16 hodin denně | ~8 hodin týdně |
| Růst | firma stagnovala | firma roste |
Zbylých 5 % lídů jsou případy, kde se reálně nedalo pomoct, nebo šlo o falešné poptávky. Uvolnění majitele nepřišlo za dva měsíce, ale postupně: po 12 měsících se začal čas reálně uvolňovat, a dnes, 16 měsíců od začátku, je majitel na ~8 hodinách týdně — místo šestnáctihodinových dnů.
„Přišel jsem s tím, že chci za dva měsíce makat jen 4 hodiny týdně. Josef mi narovinu řekl, že takhle to nepůjde — a ukázal proč: firma nefungovala beze mě, protože reálně nefungovala vůbec. Místo slibů jsme postavili celý chod firmy, nasadili dashboardy a automatizaci a doplnili člověka, který to převzal. Trvalo to déle, než jsem čekal, ale dneska dělám osm hodin týdně a firma konečně roste — ne navzdory mně, ale sama."
majitel marketingově orientované firmy
Taky z vás firma nechce pustit?
Všechno jde přes vás a bez vás se to zastaví? Napište mi — za 20 minut nezávazně pojmenuju, kde vaší firmě nejvíc utíkají čas a peníze a co udělat jako první. Žádné sliby na dva měsíce, ale reálný plán.
Napsat Josefovi →